Het aantal belpogingen om met een klant in contact te komen.
Telefoonnummers die correct en actief zijn (realtime validatie). Niet-werkende nummers worden automatisch gemarkeerd.
Voicemail en bezet-detectie: we registreren of een oproep naar voicemail gaat of bezet is. Zo krijg jij inzicht in welke nummers tijdelijk onbereikbaar of niet meer in gebruik zijn.
Gespreksresultaten: overzicht van elk gespreksresultaat, zoals geen antwoord, voicemail, bezet of succesvolle verbinding. Deze informatie helpt bij het beoordelen van de kwaliteit van de nummers en bij het bijwerken van bestanden.
Blacklisting en whitelisting: nummers die herhaaldelijk als onbruikbaar worden gemarkeerd, worden op een blacklist gezet om te voorkomen dat deze opnieuw worden gebeld. Tegelijkertijd kunnen waardevolle of hoge-prioriteitsnummers op een whitelist worden geplaatst voor speciale aandacht.
Rapportages en analyse: gedetailleerde rapporten over gespreksstatistieken, zoals succesvolle versus mislukte oproepen, frequentie van niet-werkende nummers en responsratio's. Deze gegevens helpen bij het identificeren van trends en het verbeteren van belstrategieën.
Met deze inzichten en maatregelen verbeteren we onze belprocessen en zorgen we voor effectieve communicatie met de klanten.
